Política de Privacidad

En xeltravaoffice recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de modelado financiero y mejorar tu experiencia como usuario. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios de modelado financiero y la mejora continua de nuestra plataforma.

Prestación de Servicios

Procesamos tus datos para proporcionarte acceso a nuestras herramientas de modelado financiero, generar informes personalizados, sincronizar tu trabajo entre dispositivos y ofrecer soporte técnico especializado. También utilizamos tu información para procesar pagos y gestionar tu cuenta de forma segura.

Comunicación y Soporte

Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios, respuestas a consultas de soporte y, con tu consentimiento, información sobre nuevas funcionalidades y recursos educativos relevantes para analistas financieros.

Mejora y Desarrollo

Analizamos patrones de uso para mejorar nuestras herramientas, desarrollar nuevas funcionalidades, optimizar el rendimiento de la plataforma y crear recursos educativos más efectivos basados en las necesidades reales de nuestros usuarios.

xeltravaoffice no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas que son necesarias para operar nuestros servicios.

Proveedores de Servicios

Colaboramos con proveedores de confianza para servicios como procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos y soporte al cliente. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los propósitos específicos que les asignamos.

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, en respuesta a procesos legales válidos, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraude o abordar problemas de seguridad. Siempre evaluamos cuidadosamente estas solicitudes antes de compartir cualquier dato.

Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, pero siempre bajo las mismas protecciones de privacidad establecidas en esta política.

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal. Estamos comprometidos a facilitarte el ejercicio de estos derechos de manera sencilla y transparente.

• Acceso y Portabilidad: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible. Este derecho te permite conocer exactamente qué datos procesamos.
• Rectificación: Si identificas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección. Nos comprometemos a actualizar tus datos de forma rápida y precisa.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los propósitos originales o cuando retires tu consentimiento.
• Limitación del Procesamiento: En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos cómo procesamos tu información mientras resolvemos disputas sobre su precisión o uso.
• Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el procesamiento se base en intereses legítimos.
• Retirada del Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te mantendremos informado sobre el progreso.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad incluye múltiples capas de protección.

Medidas Técnicas

Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, cifrado AES-256 para datos almacenados, autenticación multifactor, monitoreo continuo de seguridad y copias de seguridad regulares. Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con controles de acceso físico estrictos.

Medidas Organizativas

Limitamos el acceso a información personal solo al personal autorizado que necesita estos datos para realizar su trabajo. Todos los empleados reciben formación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Mantenemos políticas internas estrictas y realizamos auditorías de seguridad periódicas.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Los datos de cuenta se mantienen mientras tu cuenta esté activa, y los datos financieros se conservan según las regulaciones fiscales aplicables, generalmente entre 5-7 años.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio web y proporcionar funcionalidades personalizadas.

Tipos de Cookies

Empleamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, cookies de rendimiento para analizar cómo utilizas nuestros servicios, cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias y, con tu consentimiento, cookies de marketing para personalizar el contenido relevante.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios.

Como empresa con sede en España, principalmente procesamos datos dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países.

Cuando transferimos datos fuera del EEE, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación o decisiones de adecuación. Estas medidas garantizan que tus datos mantengan el mismo nivel de protección independientemente de dónde se procesen.

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos abordar la situación de manera apropiada.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico y a través de un aviso prominente en nuestra plataforma.

Los cambios menores o clarificaciones pueden publicarse directamente en esta página. Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta política.